レンタカー
· Car Rental Service ·
日常生活からビジネスシーン、旅行や荷物の運搬など、
目的に合わせてレンタカーをお役立てください！
レンタカー手続きのご案内
STEP 1
レンタカー前の準備
レンタカーのご利用ニーズ確認
需求明确
出発時間、人数、目的地に応じて、適した車種とレンタル期間を決定します。
予算の計画
ニーズに基づいて予算を設定し、コストパフォーマンスの高いレンタルプランを選択します。
レンタル規約の確認
保険、デポジット、違反処理など、レンタカー会社のポリシーを確認します。
レンタカーに必要な書類の準備
日本人のお客様
■ マイナンバーカード
■ 有効な運転免許証（運転者全員の免許証が必要）
海外のお客様
■ 日本国内では有効な日本の運転免許証、または《ジュネーブ条約》加盟国の国際運転免許証が必要です。
■ 外国運転免許証（国際免許証以外の場合）には、公式な日本語翻訳文が必要です。
■ 身分証明書としてパスポートを提示する必要があります。
STEP 2
レンタカーの流れ
ご予約は３つの方法でカンタン予約
車種とレンタル期間の選択
お客様のご要望に応じて、最適な車種をお選びください。
四輪駆動、冬用タイヤ、チャイルドシート、スキーラックなどのオプションもご利用いただけます。
レンタル期間はお客様のご予定に合わせて柔軟に設定可能です。レンタル内容が確定した後、貸渡契約書を作成いたします。契約内容をご確認のうえ、ご署名いただき、料金をお支払いください。
STEP 3
車両の受け取りと検査
ご出発時のお手続き
到着と
受付
書類を
提示
契約書
サイン
車両状況
確認
車両
受け取り
車両情報の確認・点検
■ 車両の型式、カラー、ナンバーが予約内容と一致しているか確認してください。
■ 車体に傷やへこみなどの損傷がないか確認してください。
■ シート、ハンドル、ダッシュボードなどの状態を確認し、各機能が正常に作動するかテストしてください。
■ 車検証や保険証書などの書類が揃い、有効であるか確認してください。
STEP 4
使用方法および注意事項
規則を守って快適ドライブを
！注意事項！
■ 後席もシートベルト必須！
■ 違法駐車は禁止！
■ 携帯電話は停車してから！
緊急時の対応
！
■ 緊急連絡先
緊急時に迅速にサポートを受けられるよう、緊急連絡先をご提供します。
■ 事故対応
事故が発生した場合、現場を安全に保護し、必要な情報を記録したうえで、保険会社に連絡する方法をご案内します。
■ 故障対応
車両故障時には、安全に停車し、修理サービスにご連絡いただく手順を説明します。
STEP 5
返却と精算
ご返却時のお手続き
返却時間の事前予約
返却の際は、事前に返却時間をご連絡ください。車両を時間通りに返却することで、追加料金を避けることができます。
車両の清掃と点検
返却前に車内外を清掃し、忘れ物がないか確認してください。また、燃料を満タンにして返却してください。車両に傷や損傷がないかもご確認ください。
車両の駐車と鍵の返却
車両を指定の場所に駐車し、鍵をサービスカウンターまたは指定の場所に返却してください。その後、スタッフが車両の状態を確認いたします。
料金精算と保証金返金
料金の精算
■ レンタル期間や走行距離に基づいて料金を算出し、明細書をお渡しします。
保証金の返金
■ スタッフが車両に損傷がないことを確認後、保証金を速やかに返金いたします。
STEP 6
アフターサービスとクレーム対応
レンタル後のサポート
サポート窓口
24時間対応のカスタマーサポート窓口を設けており、お客様のご質問やレンタル後の問題に対応いたします。
レンタル期間中、お客様の安全と快適なご利用を確保するため、車両故障時の緊急ロードサービスを提供いたします。
ご意見・クレーム受付
お電話、メール、オンラインフォームなどでご意見やクレームをお伺いし、問題解決とサービス改善に努めます。
